Retur Policy

Vi på Petify vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Därför erbjuder vi en smidig och tydlig returprocess.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. För att returen ska godkännas måste produkten vara:

  • i oanvänt skick

  • i originalförpackning

  • fri från skador orsakade av kunden

Så gör du en retur

  1. Kontakta oss på petify.swe@gmail.com och ange ordernummer samt anledning till returen.

  2. Du får därefter instruktioner från oss om hur returen ska hanteras.

  3. Kunden står normalt för returfrakten, om inget annat avtalats (t.ex. vid godkänd reklamation av defekt produkt).

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalning sker inom 5–10 arbetsdagar.

Reklamation

Om varan är defekt eller skadad vid leverans gäller reklamationsrätten. Kontakta oss snarast på petify.swe@gmail.com och bifoga bilder samt en kort beskrivning. Vi hjälper dig med ersättningsvara eller återbetalning enligt gällande konsumentregler.

Undantag

Produkter som returneras i använt eller skadat skick, eller utan originalförpackning, kan nekas retur eller endast återbetalas delvis.